Términos y Condiciones

Actualizado al 1/07/2025

Bienvenido(a) a Milika Joyería. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de continuar con tu compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Milika Joyería. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la marca” se refieren a Milika Joyería. El uso de este sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad correspondiente.

2. PRODUCTOS

Todas las piezas de Milika Joyería son diseñadas con materiales finos y piedras preciosas traídas de diferentes partes del mundo. Cada joya es elaborada con dedicación y puede presentar ligeras variaciones debido a su proceso artesanal, lo que hace que cada pieza sea única.

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de productos está sujeta a stock en tiempo real. En caso de que un producto comprado ya no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

4. PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO

Al realizar un pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en el sitio. Milika Joyería se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos como error en el inventario, problemas con el pago o sospecha de fraude.

5. ENVÍOS

En Milika Joyería hacemos envíos a todo el mundo.
Nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y del servicio de mensajería seleccionado.

• Envíos nacionales (México): de 2 a 5 días hábiles.
• Envíos internacionales: el tiempo estimado varía según el país de destino, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de tu compra y dependerá del destino y del peso del paquete.

Importante: En envíos internacionales, los impuestos, aranceles o cargos aduanales que puedan generarse son responsabilidad del cliente.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete. Milika Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o por procesos aduanales en el país de destino.

Si tienes alguna duda sobre el envío a tu país o necesitas una cotización especial, escríbenos un WhatsApp al +52 56 5112 3221.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y COMPOSTURAS

En Milika Joyería, cada pieza es elaborada con cuidado y dedicación. Por tratarse de productos de joyería fina, no aceptamos devoluciones salvo por defectos de fabricación.

DEVOLUCIONES
Para solicitar una devolución, es indispensable enviar tu recibo o comprobante de compra. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu pieza, te notificaremos vía WhatsApp sobre su recepción y confirmaremos si la devolución procede o no.

CAMBIO DE TALLA
Si la talla que elegiste de tu anillo no fue la correcta, con gusto podemos realizar el cambio.
- El cambio de talla tiene un costo de $450 MXN.
- Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
- Nuestros envíos están estandarizados en $350 MXN por trayecto.
- El costo total del cambio de talla será de $800 MXN.

CAMBIOS POR DEFECTO
Si tu pieza presenta un defecto de fabricación y deseas obtener el mismo producto, contáctanos por WhatsApp al +52 56 5112 3221 para darte instrucciones detalladas.
- El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución.
- Los costos de envío no son reembolsables.

COMPOSTURAS
Las composturas están cubiertas por garantía durante un año a partir de la fecha de compra.
- Es necesario enviar la pieza a nuestras oficinas.
- El tiempo estimado de reparación es de 15 a 20 días hábiles una vez recibida.
- Te notificaremos por WhatsApp cuando la pieza esté lista para enviarse de regreso.

7. GARANTÍA

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, caídas, golpes, exposición a productos químicos o manipulación incorrecta. Para mantener tus piezas en óptimas condiciones, te invitamos a consultar nuestra Guía de Cuidado de Joyería.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo, diseño, fotografías y productos) es propiedad exclusiva de Milika Joyería y está protegido por derechos de autor. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tu información está segura con nosotros. Los datos proporcionados durante tu compra o al suscribirte a nuestro sitio serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, el cual puedes consultar [aquí].

10. MODIFICACIONES

Milika Joyería se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.